Exercice de gestion et communication de crise

L’entraînement en gestion de crise permet d’acquérir les savoir-faire nécessaires et la culture en interne qui permettront d’obtenir les bons réflexes face à une situation critique. Pour cette raison, l’exercice met en pratique les entraînements PCA (Plan de Continuité d’Activité), PRA (Plan de Reprise d'Activité), POI (Plan d’Opération Interne), PPI (Plan Particulier d'Intervention), Plans Orsec, Plan de Gestion de Crise, Plan Interne, consignes, PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté) déjà réalisés. Cependant, il doit être particulièrement adapté à votre organisation, à votre secteur d’activité et à vos enjeux. Au delà, il permet également de développer et d’optimiser vos capacités de réaction dans le domaine de la gestion & de la communication de crise.

Pour une organisation, un exercice d’entrainement à une gestion de crise à pour objectif de tester de manière motivante et inclusive son degré de préparation, tant pour l’ensemble de ses collaborateurs que pour les politiques, structures et procédures de gestion de crise de l’organisation.

Enfin, il concrétise la mise en pratique de vos acquis suite à une formation en gestion de crise ou un événement vécu (RETEX > Retour d’Expérience).

Nitidis organise plus d’une centaine d’exercices de gestion de crise chaque année. Des exercices pour une équipe donnée effectués par ordinateur (ex : Schneider Electric), aux exercices grandeur nature (ex : Novasep) sur plusieurs sites (ex : ACOME) où les participants ressentent alors la pression, la sollicitation et le stress à un degré identique à celui qu’ils éprouveraient au coeur d’une crise réelle.

En plus d’exercices d’entrainement traditionnel à la gestion de crise, l’agence Nitidis propose également des exercices ayant trait à la communication de crise, à la continuité des affaires, à la gestion d’incident et aux jeux de type “ business wargame ” liés aux risques stratégiques : fusion, acquisition, stratégie du changement, PSE (Plan de Sécurisation d'Etablissement), séquestration de dirigeant, etc.

Chaque exercice de gestion de crise avec Nitidis est unique. Il est conçu pour vous et avec vous pour tester des éléments spécifiques de gestion de crise liés à votre structure.

Que testent les exercices de gestion de crise de Nitidis ?

Voici les principaux aspects étudiés lors des exercices de gestion de crise élaborés par les experts de Nitidis :

• La fonctionnalité des équipes : services clients, qualité des équipes, RH (Ressources Humaines), juridique, DSI, communication et marketing...
• Les différents niveaux de gestion de crise : échelons locaux ou régionaux, niveau département, groupe ou siège social et international
• Les procédures de remontée d’information, les échanges d’information et les capacités de mobilisation
• Les équipes de crise, les cadres chargés de la gestion de crise et la prise de décision
• Les process, guides, documents types, outils et notes d’orientation.

Quoi que vous testiez et quel que soit le type d’exercice de gestion de crise, l’important est de s’appuyer sur un scénario pragmatique. Lors d’un exercice d’entrainement grandeur nature, des intervenants et animateurs ajouteront des éléments supplémentaires réels. Nous travaillons avec des experts, des journalistes, des acteurs et utilisons des outils spécifiques de simulation de communication pour recréer une pression réaliste de la part des médias, des parties prenantes et des clients. Nous intégrons également de l’IA (Intelligence Artificielle) dans la time-line de vos scénarios en tant que de besoin.

Les différentes actions en exercice de gestion de crise avec Nitidis

Voici la liste des actions majeures entreprises par l’agence de communication de crise et gestion de crise Nitidis :

• Création de scénarios sur-mesure
• Bibliothèque de scénarios
• Mise en situation (table top)
• Simulation pour cellule de gestion / communication de crise
• Exercice de place animée à distance pour plusieurs cellules (de 3 à 50)
• Exercice de terrain en inter organisation (une fois par an) et en intra (à la demande).
• Réalisation de pression médiatique pour exercices majeurs
• Exercice de basse ou de haute intensité
• Exercice de communication : réseaux sociaux, média training
• Observations et débriefing

Besoin d’organiser un exercice de gestion de crise ?

Créateur de sur-mesure l’agence Nitidis est là pour vous aider à réaliser des exercices de crise adaptés à votre structure et à vos objectifs. Vous souhaitez tester vos aptitudes et / ou la réactivité des membres de votre cellule de crise ? Nous co-construirons à vos côtés l’animation des tests et exercices ainsi que le media training au sein de votre structure.

Organiser un exercice de gestion de crise avec Nitidis

Nitidis est un organisme de formation référencé Datadock et Qualiopi avec la Scorf, ce qui vous assure de la qualité de nos formations en communication de crise, gestion de crise, media training, coaching en management, etc. Celles-ci sont basées sur 32 critères et une prise en charge est possible par les OPCO (Opérateurs de Compétences) en France.

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Nitidis, formations référencées Datadock et Qualiopi

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