Communication de crise

Chez Nitidis, la communication de crise va bien au-delà d'une simple réaction face à un événement imprévu. C'est une série d'étapes soigneusement mises en place pour définir une stratégie, conseiller efficacement et suivre l'évolution dynamique de chaque crise.

Comment Nitidis vous accompagne dans la gestion d'une crise ?

Nitidis ne se contente pas d'intervenir lorsqu'une crise éclate. Nous sommes là à chaque étape, du stade préliminaire jusqu'à la reconstruction de votre réputation. Notre approche  se divise en trois phases déterminantes, garantissant une protection optimisée et durable pour votre entreprise.

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En amont : anticipation et préparation

Chez Nitidis, nous débutons notre accompagnement par une phase importante "à froid". Dirigeants, élus, managers, ou responsables de service, nous vous préparons à anticiper et à faire face à d'éventuelles crises de communication.

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Notre accompagnement en communication de crise, en amont, se dessine à travers une stratégie élaborée avec soin :
Stratégie de communication :Audit de l'existant : évaluation approfondie de votre communication interne et externe, avec une analyse SWOT. Analyse des enjeux et tendances : exploration des enjeux actuels et tendances pour une stratégie adaptée.Cartographie des parties prenantes : identification précise des acteurs clés pour une communication ciblée. Étude des sollicitations sensibles : anticipation des scénarios potentiels. Évaluation du réseau d'alliés : identification et évaluation des partenaires stratégiques. Veille : surveillance constante pour une préparation proactive.Organisation :Élaboration et révision de procédures d'urgence : protocoles opérationnels spécifiques.Manuel et guide de gestion de la communication de crise : documentation claire pour une référence rapide. Plans de préparation à une situation sensible : scénarios détaillés pour diverses situations. Outils de communication de crise : cartographie des parties prenantes, politique de relations, argumentaires, éléments de langage. Formations :Fondamentaux de la communication de crise : connaissances essentielles.Entraînement des membres de la cellule de crise : préparation des équipes.Exercices en communication de crise : tests de réactivité.Média-training de crise : préparation des porte-parole.
En amont, nous vous dotons des outils nécessaires pour anticiper, éviter, et prendre le contrôle. Nitidis vous guide avec précision pour transformer une crise potentielle en opportunité de renforcer votre réputation.

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Le suivi : accompagnement en plein cœur de la crise

Quand la crise surgit, Nitidis se positionne à vos côtés "à chaud", prêt à vous guider et évaluer en temps réel votre capacité à gérer les sollicitations sensibles des médias et des parties prenantes. Notre engagement est de vous aider à répondre efficacement et avec assurance dans des situations souvent délicates, préservant ainsi votre image et votre crédibilité.

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Au cœur de la crise, notre équipe déploie une stratégie de communication spécifiquement conçue pour agir avec réactivité et pertinence. Voici un aperçu des actions menées par les experts Nitidis dans cette phase cruciale d'accompagnement en gestion de crise :
Aide à la définition de la stratégie de gestion & communication de crise : élaboration d'une stratégie spécifique pour gérer la crise et maintenir une communication efficace.Conseils stratégiques aux CODIR-COMEX : apport de conseils avisés aux Comités de Direction et d'Exécution pour une gestion optimale de la crise.Aide au management de la cellule : soutien dans la coordination et la gestion opérationnelle de la cellule de crise.Co-construction des messages, relecture des communiqués de presse et conseil : collaboration étroite pour élaborer des messages cohérents, réviser les communiqués de presse et fournir des conseils en temps réel.Entraînement des porte-parole à chaud en communication : préparation immédiate des porte-parole pour des interventions médiatiques réussies et maîtrisées.Média-training de crise à chaud : formation continue pour s'adapter aux situations pressantes et aux demandes des médias.Veille média et analyse : surveillance constante des médias pour une compréhension approfondie de la situation et des réponses nécessaires.Monitoring de crise : évaluation continue des actions mises en place pour ajuster la stratégie au fur et à mesure de l'évolution de la crise.Stratégie digitale et gestion de l’e-réputation : actions spécifiques pour maintenir une image positive en ligne pendant et après la crise.Gestion des relations avec les médias et les autres parties prenantes : coordination des communications avec les médias et autres acteurs clés.
Nitidis s'engage à vous fournir un accompagnement complet au cœur de la crise, mettant en œuvre une stratégie réfléchie et des actions concrètes pour atténuer les impacts négatifs et protéger votre réputation.

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En aval : analyse et consolidation

Chez Nitidis, notre engagement ne faiblit pas même après la tempête. En aval, nos experts persistent dans leur accompagnement en analysant et optimisant vos dispositifs de communication de crise. Nous veillons à la robustesse de vos actions dans le temps, assurant ainsi une préparation solide pour d'éventuelles futurs événements. De plus, nous vous guidons dans la reconstruction et la consolidation de votre capital réputationnel, rétablissant progressivement la confiance et la crédibilité auprès de votre public.

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Les dispositifs mis en place par l'agence de communication et de gestion de crise Nitidis sont pensés pour une reprise d'activité sereine et prospère. Voici ce que nos agents assurent pour un accompagnement post-crise optimal :
Retour d’expérience & analyse post-crise : évaluation approfondie de la gestion, tirant des enseignements pour une amélioration continue.Plans d’actions correctives : proposition de mesures correctives visant à optimiser votre dispositif de gestion de crise pour l'avenir.Relations presse en suivi post-crise : maintien d'une communication proactive avec les médias pour consolider les messages positifs et rectifier les éventuelles perceptions négatives persistantes.Monitoring post-crise : surveillance continue pour s'assurer que les actions entreprises produisent les effets escomptés et ajuster la stratégie en conséquence.
Nitidis s'engage à vous accompagner tout au long du processus, du pic à la phase de reprise, en mettant en place des actions concrètes et des conseils adaptés. Nous œuvrons pour que votre entreprise émerge de la crise avec une réputation renforcée et une vision vers un avenir prospère.

Chez Nitidis, la gestion de crise est plus qu'une intervention ponctuelle ; c'est un partenariat continu axé sur la prévoyance, la réactivité et la résilience. En nous choisissant comme partenaire, vous bénéficiez d'une expertise éprouvée et d'un soutien constant pour traverser les périodes tumultueuses tout en préservant l'intégrité et la force de votre entreprise.

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Nos prestations en gestion de communication de crise

L'agence Nitidis se distingue par ses compétences spécialisées dans divers domaines de la communication, offrant une palette complète de services pour répondre aux besoins complexes et délicats des entreprises modernes. Parmi nos spécialisations, la gestion de communication occupe une place centrale, démontrant notre engagement envers la protection et la préservation de la réputation de nos clients dans des situations difficiles.

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Communication de crise

Notre équipe dédiée à la communication de crise est composée d'experts chevronnés qui comprennent l'importance critique d'une gestion proactive et réfléchie face aux situations d'urgence. Que ce soit un souci médiatique, une cyberattaque, une crise interne ou toute autre situation sensible, nous intervenons avec une approche stratégique pour minimiser les impacts négatifs et restaurer la confiance.

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Communication sensible et stratégique

La communication sensible et stratégique est au cœur de notre approche. Nous comprenons que chaque crise nécessite une réponse adaptée et nuancée. En travaillant en étroite collaboration avec nos clients, nous élaborons des stratégies de communication qui préservent la crédibilité tout en transmettant un message authentique et transparent.

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Communication interne

La communication interne est souvent la clé du succès dans la gestion de crise. Nous aidons nos clients à maintenir une communication fluide au sein de leur organisation, assurant une compréhension partagée des enjeux et des actions à entreprendre, renforçant ainsi la cohésion et la résilience.

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Communication externe

Face aux médias et au grand public, notre expertise en communication externe permet à nos clients de contrôler le récit de la crise. Nous élaborons des messages clés, anticipons les questions potentielles, et gérons les relations avec les médias pour garantir une image publique aussi positive que possible.

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Communication auprès des institutions

La communication avec les institutions est un aspect crucial de la gestion de crise, surtout dans un environnement réglementaire complexe. Notre équipe travaille en collaboration avec les autorités concernées pour assurer une communication transparente et conforme aux normes légales.

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Média training et porte-parolat

Nos services de média training préparent les porte-parole de nos clients à faire face aux médias dans des situations de crise. Nous les dotons des compétences nécessaires pour gérer les interviews, les conférences de presse et autres interactions médiatiques de manière confiante et maîtrisée.

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Communication en cas de crise cyber

La menace croissante des cyberattaques nécessite une approche intégrée de la communication. Nous combinons notre expertise en communication avec une compréhension approfondie des enjeux liés à la cybersécurité pour assurer une réponse rapide et coordonnée.

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Communication digitale et réseaux sociaux

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, la communication digitale et sur les réseaux sociaux est essentielle. Nous développons des stratégies adaptées pour gérer la perception en ligne, réduire les impacts négatifs et exploiter les opportunités de renforcer la réputation.

En choisissant Nitidis, nos clients bénéficient d'une équipe diversifiée d'experts en communication de crise, prête à agir avec rapidité, précision et compassion. Notre engagement envers l'excellence et l'innovation garantit que chaque situation délicate est transformée en une opportunité de renforcer la résilience et de forger une réputation robuste.

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Nitidis, votre partenaire de taille pour gérer une crise

Bienvenue chez Nitidis, l'agence spécialisée en communication et en gestion de crise, incontestable leader en France. Notre engagement est clair : vous accompagner de manière inébranlable avant, pendant et après l'événement.En tant qu'experts accessibles 24H/24, 7J/7, l'assistance Nitidis transcende les frontières du temps pour vous offrir un soutien continu. Nous comprenons que chaque crise est unique, c'est pourquoi nous proposons des prestations "sur mesure" soutenues par une méthodologie éprouvée et une réactivité garantie.Une entreprise sous le feu des projecteurs, vulnérable face aux attaques de parties prenantes, médias, réseaux sociaux ou critiques politiques peut se sentir désemparée.

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C'est dans ces moments cruciaux que Nitidis entre en scène, mettant à votre disposition une équipe d'experts prêts à vous guider à travers cette épreuve.
La communication chez Nitidis ne se limite pas à une simple réaction. Nous intégrons une approche proactive, définissant des étapes claires pour conseiller, planifier et mettre en œuvre des actions concrètes. Que ce soit pour communiquer avec efficacité, préparer un plan de gestion des risques, ou élaborer des scénarios pour anticiper toute éventualité, nous sommes là à chaque heure, suivant chaque évolution, pour limiter les erreurs et protéger votre réputation.
Notre premier objectif est de constituer un rapport de confiance avec vous, en comprenant le rôle unique de votre entreprise dans son environnement. Aucune crise n'est trop grave pour notre équipe dédiée, et aucune erreur ne reste sans remède. La communication, chez Nitidis, est un moyen efficace de mettre en œuvre un management réactif, établissant un plan concret pour protéger les personnes, gérer les prises de parole, et réagir aux événements en temps réel.
Chez Nitidis, chaque jour constitue une opportunité de prévenir, d'anticiper, et d'éviter tout risque potentiel. Nous vous offrons un outil puissant pour limiter les risques, en faisant de la gestion de crise une composante intégrale de votre stratégie d'entreprise. Que ce soit face à un accident, un rappel de produit, ou toute autre situation délicate, Nitidis est votre partenaire de confiance pour une communication de crise percutante et efficace.

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Découvrez plateforme d’assistance Comcrise® de Nitidis !

La plateforme d'assistance Comcrise® de Nitidis, une réponse inégalée pour la gestion proactive des crises. Cette plateforme assure une réactivité H24, mettant à votre disposition un consultant expert en communication de crise dès que vous en avez besoin. Avec Comcrise®, vous bénéficiez d'un éventail de possibilités, de l'analyse minutieuse de la situation et des parties prenantes à l'évaluation des enjeux et des effets recherchés. Nous vous accompagnons également dans la préparation des éléments de langage, la mise en place des procédures de communication de crise, la gestion de la cellule de communication de crise, et même le média training, préparation et accompagnement de vos équipes et porte-parole. Une solution complète pour anticiper, réagir et maîtriser efficacement toute situation délicate.