Crise réputationnelle suite à une vidéo virale

Problème

Problématique

Une vidéo filmée discrètement dans un point de vente d’une enseigne nationale montre un salarié tenir des propos jugés méprisants envers un client âgé. La scène, postée sur TikTok, cumule plus de 350 000 vues en 24 h.L’indignation se propage : mentions négatives, appels au boycott, relais dans la presse régionale, interventions d’associations de consommateurs. La direction s’inquiète d’un possible bad buzz national.

Solution

Problématique

Une vidéo filmée discrètement dans un point de vente d’une enseigne nationale montre un salarié tenir des propos jugés méprisants envers un client âgé. La scène, postée sur TikTok, cumule plus de 350 000 vues en 24 h.L’indignation se propage : mentions négatives, appels au boycott, relais dans la presse régionale, interventions d’associations de consommateurs. La direction s’inquiète d’un possible bad buzz national.

Résultats

Problématique

Une vidéo filmée discrètement dans un point de vente d’une enseigne nationale montre un salarié tenir des propos jugés méprisants envers un client âgé. La scène, postée sur TikTok, cumule plus de 350 000 vues en 24 h.L’indignation se propage : mentions négatives, appels au boycott, relais dans la presse régionale, interventions d’associations de consommateurs. La direction s’inquiète d’un possible bad buzz national.

Contactez-nous pour une consultation gratuite