Audit en Communication et Gestion de Crise
Nitidis accompagne votre organisation avec un diagnostic précis. Sécurisez vos activités, protégez vos collaborateurs et renforcez votre résilience face aux crises.
Pourquoi réaliser un audit ?
Un audit en gestion de crise et communication de crise est essentiel pour identifier les forces et les vulnérabilités de votre organisation. Il permet d'optimiser les processus et d'assurer une réponse efficace en situation de crise.
Analyse des forces et vulnérabilités
Évaluez les atouts et les points de progrès de votre structure.
Optimisation des processus existants
Améliorez l'efficacité de vos processus de gestion de crise.
Cartographie des risques et enjeux
Identifiez les menaces potentielles et les parties prenantes.
Efficacité opérationnelle immédiate
Assurez une réponse rapide et adaptée lors des crises.
Ce que couvre l’audit
L’audit en communication et gestion de crise de Nitidis porte sur l’ensemble de votre dispositif. Il examine votre organisation, vos outils, vos procédures et vos équipes, et la façon dont ces éléments fonctionnent ensemble en situation réelle.
L’organisation de crise
Composition de la cellule de crise, rôles et responsabilités, suppléances, circuits de décision, procédures d’alerte et de déclenchement. Nous vérifions que votre organisation peut se mobiliser rapidement, y compris la nuit, le week-end ou en période de congés.
Les risques et les scénarios
Cartographie des risques susceptibles d’affecter votre activité et votre réputation : accident industriel, cyberattaque, crise sanitaire, mise en cause publique, crise sociale, événement climatique, défaillance d’un fournisseur. Nous identifions les scénarios prioritaires et vérifions qu’ils sont pris en compte dans vos plans.
La communication de crise
Stratégie de prise de parole, désignation et préparation des porte-parole, messages types, relations avec les médias, communication interne, présence sur les réseaux sociaux. Nous évaluons votre capacité à communiquer vite, juste et de façon cohérente auprès de chacun de vos publics.
La continuité d’activité
Existence et opérationnalité de votre plan de continuité d’activité (PCA) et de votre plan de reprise d’activité (PRA), articulation avec le dispositif de gestion de crise, identification des activités et ressources essentielles.
Les outils et la préparation des équipes
Outils d’alerte, moyens de communication de secours, annuaires de crise, main courante. Nous examinons aussi le niveau de formation des équipes et la fréquence des exercices.
Les questions clés posées lors de l’audit
- Votre plan de crise est-il à jour et connu des personnes concernées ?
- Votre cellule de crise peut-elle être réunie en moins d’une heure ?
- Chaque rôle dispose-t-il d’un suppléant formé ?
- Vos principaux risques sont-ils identifiés et hiérarchisés ?
- Votre PCA est-il opérationnel et testé ?
- Votre entreprise est-elle prête à faire face à une cyberattaque, y compris si ses systèmes informatiques sont indisponibles ?
- Vos porte-parole sont-ils formés à s’exprimer face aux journalistes ?
- Disposez-vous de messages types prêts à être adaptés ?
- Savez-vous comment informer rapidement vos salariés, vos clients et vos partenaires ?
- Avez-vous organisé un exercice de crise au cours des douze derniers mois ?
Questions clés posées lors de l’audit
Un audit approfondi permet d'évaluer la préparation de votre organisation face aux crises. Voici les questions essentielles à considérer.
Votre PCA (Plan de Continuité d’Activité) est-il opérationnel ?
Votre entreprise est-elle prête à gérer une crise ou une cyberattaque ?
Analyse de préparation
Nos experts évaluent minutieusement la préparation de votre organisation face à vos risques, enjeux et crises spécifiques.
Comment se déroule l’audit ?
1. Cadrage
Nous définissons avec vous le périmètre de l’audit, vos enjeux prioritaires et les interlocuteurs à rencontrer.
2. Analyse documentaire
Nous étudions vos plans, procédures, annuaires, retours d’expérience et supports de communication existants.
3. Entretiens
Nos consultants rencontrent les dirigeants et les acteurs clés de votre organisation : direction générale, communication, sûreté, ressources humaines, systèmes d’information, juridique, opérations.
4. Diagnostic
Nous évaluons votre niveau de préparation au regard de vos risques et des bonnes pratiques, et identifions vos forces et vos points de progrès.
5. Restitution et recommandations
Vous recevez un bilan détaillé, avec des recommandations techniques et organisationnelles hiérarchisées, présenté à votre direction.
Du diagnostic au plan de crise
L’audit est souvent la première étape d’une démarche plus large. À partir des recommandations, Nitidis peut vous accompagner dans :
- La rédaction ou la mise à jour de votre plan de gestion et de communication de crise.
- La formation de vos équipes, certifiée Qualiopi.
- Le média training de vos dirigeants et porte-parole.
- L’organisation d’exercices de simulation de crise.
- La mise en place d’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas d’événement.
Les bénéfices d’un audit en communication et gestion de crise
À l’issue de l’audit, vous recevez un bilan détaillé avec des recommandations techniques et organisationnelles.Cet accompagnement vous aide à :
Renforcer la sécurité de votre entreprise (physique et numérique)
Réduire les risques d’atteinte à la réputation et d'attaque concurrentielle
Préserver la valeur économique et la pérennité de votre organisation
Questions fréquentes
L’audit s’adresse aux entreprises de toutes tailles, aux collectivités, aux institutions et aux établissements publics. Il est particulièrement utile aux organisations exposées à des risques industriels, sanitaires, technologiques ou médiatiques, ou qui n’ont pas mis à jour leur dispositif depuis longtemps.
La durée dépend de la taille de votre organisation et du périmètre retenu. Elle est définie avec vous lors de la phase de cadrage.
L’audit est conduit par les consultants seniors de Nitidis, experts en communication de crise et gestion de crise. L’agence a été fondée par Laurent Vibert, ancien porte-parole de la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris.
Oui. L’ensemble des informations recueillies au cours de l’audit est traité dans la plus stricte confidentialité.